《트렌드코리아 2025》 SNAKE SENSE_요약편_#6 페이스테크
기술의 물성화, 기술의 인간화는 생성형 AI가 지배하는 세상의 커다란 패러다임이며, 여기에서 페이스 테크는 인간과 기술 대면과 비대면을 잇는 가교가 될 것이다.
- 저자
- 김난도, 전미영, 최지혜, 권정윤, 한다혜, 이혜원
- 출판
- 미래의창
- 출판일
- 2024.10.07
#원모사 37기 독서챌린지 D7
읽은 것 : 1장 2024 대한민국 p358 -401
오늘의 문장: 얼굴과 표정에는 진정성이 담겨 있다.
기술 폭발의 시대, 얼굴과 표정의 중요성
첨단 기술이 빠르게 발전하며 우리의 삶을 혁신하고 있다. 이 가운데 가장 원초적이면서도 강력한 소통 도구인 얼굴과 표정이 다시금 주목받고 있다. 기술과 인간이 상호작용하는 시대에 표정은 단순한 감정 표현을 넘어 기술의 성공 여부를 좌우하는 핵심 요소로 자리 잡고 있고 있는 것이다.
표정의 중요성: 기술과 인간의 첫 만남
신기술은 우리의 삶을 편리하게 만들어 주지만, 처음 접했을 때의 인상과 직관적 사용성은 성공의 관건이다.
새로운 상품이 시장에 출시되었을 때 소비자에게 어떤 첫인상을 주는가는 기술의 채택 여부를 결정짓는다.
친근한 표정은 사용자가 기술을 빠르게 이해하도록 돕고, 사용 과정에서 오류를 줄이며 편안함을 제공한다.
페이스 테크의 3가지 유형
1. 표정 입히기
인간의 표정을 기술에 적용해 생동감을 부여한다.
예시: 자동차 LED 디스플레이, LG전자의 스마트홈 AI, 메타버스 기반 상담 플랫폼.
2. 표정 읽어내기
사람뿐 아니라 기술도 상대의 표정을 읽어내는 능력을 갖추기 시작했다.
예시: AI 안면 인식 엔진(페이스미), 현대자동차 키즈모빌리티
3. 고유의 표정 만들기
사용자 맞춤형 가상 표정을 생성해 정체성과 소통을 강화한다.
예시: 로레알의 모디페이스, 가상 화장 플랫폼
한국 사회에서 표정의 중요성
한국은 '고맥락 사회'로, 표정과 같은 비언어적 단서를 통해 감정을 파악하고 관계를 유지하는 데 크게 의존한다.
집단주의 문화에서 상대방의 감정을 이해하는 일은 기본이다.
이는 표정을 해석하고 활용하는 기술이 더욱 중요해지는 이유이다.
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어포던스와 표정
'어포던스(Affordance)'는 기술이 직관적으로 사용 가능하도록 돕는 특성을 가리킨다.
인지적 어포던스: 사용자가 쉽게 인지할 수 있도록 돕는 시각적 설계.
예) 한국도로공사의 세이프티레인 ( 분홍색과 녹색의 주행 유도선)
물리적 어포던스: 행동을 유도하거나 방지하는 물리적 설계.
예) 과자 봉지의 홈( 뜯는 쪽과 남은 과자를 꺼내기 좋도록 중간 아래쯤에 만들어 놓은 홈)
가상 어포던스: 사용의 맥락을 쉽게 만드는 인터페이스 설계.
예) 계좌번호 입력과 은행 선택의 순서를 바꾸어 훨씬 사용하기 용이하게 만든 금융 플랫폼 '토스'
기술의 어포던스는 사용자의 경험을 좌우하며, 가장 기본적이고 쉬운 어포던스는 바로 얼굴과 표정이다.
결론: 얼굴과 표정이 만드는 미래
얼굴과 표정은 기술과 인간을 연결하는 가교로, 직관적이고 친근한 사용자 경험을 제공한다.
기술이 점점 더 인간화되는 시대, 우리는 고객에게 어떤 표정을 보여주고 있을까?
기술의 성공은 결국 얼마나 인간적이고 직관적인 가치를 전달하는지에 달려 있다.
적용할 점:
1) 생각의 틀을 넓히는 어포던스 교육.
학생들의 창의적이고 직관적인 사고를 키울 수 있는 환경을 조성하기
예를 들어, 과제를 수행할 때 학생들이 직접 문제를 해결하거나 창의적인 해결책을 시도하도록 동기를 부여한다.
2) 학습 자료의 물리적 어포던스 적용.
예를 들어, 문제지나 교재에서 주요 내용을 강조할 때, 시각적으로 인식하기 쉬운 스티커나 마크를 추가하여 학생들이 자연스럽게 중요한 부분에 집중하도록 유도한다.
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