드릴다운 기법과 과정_나만을 위한 레이 달리오의 원칙_#15

지속적인 실패의 원인은 사람들이 근본 원인을 찾아내지 않고 문제를 고치기 때문이다. 철저하고 정확한 진단은 시간이 더 걸리지만 미래에 커다란 이득을 가져다 줄 것이다.

나만을 위한 레이 달리오의 원칙

2017년, 레이 달리오는 자신이 평생에 걸쳐 만든 삶과 일에 관한 ‘원칙’을 사람들에게 공개했다. 그는 이것이 자신이 성공할 수 있었던 비밀이라고 말했고, 사람들은 열광했다. 그의 첫 책 《원칙》은 전 세계 4백만 부 이상 판매되었으며, 이를 바탕으로 제작한 ‘성공 원칙(Principles for Success)’이라는 동영상 역시 누적 3천만 뷰를 달성했다. 하지만 사람들은 계속해서 그에게 물었다. “그래서 나한테 꼭 맞는 ‘나만의 원칙’은 도대체 어떻게 만드는 겁니까?” “당신의 원칙도 좋지만, 저도 당신처럼 ‘나만의 원칙’을 가지고 싶습니다. 구체적인 방법을 알려주세요.” 그는 지난 5년 동안 고민했다. 그리고 결론을 내렸다. 《나만을 위한 레이 달리오의 원칙》은 그렇게 탄생했다. 《나만을 위한 레이 달리오의 원칙》은 그냥 읽기만 하는 책이 아니다. 따라 읽으면서 여백을 채우고, 생각을 정리하는 책이다. 곳곳에 당신이 생각을 정리하고, 자신에게 맞는 원칙을 만들도록 돕기 위해 필요한 질문과 팁들도 담겨 있다. 사람들은 자신의 환경, 가치관에 맞는 원칙을 가져야 한다. 레이 달리오의 원칙은 그 자체로도 훌륭하지만, 모든 사람들에게 꼭 맞지는 않다. 그렇기에 그는 자신이 원칙을 만들었던 과정을 되짚으며, 독자들이 가장 간결하고 효과적인 방법으로 원칙을 만들 수 있도록 이 책을 구성했다. 책에서 설명하는 대로 따라 하기만 하면, 당신은 분명 당신에게 꼭 맞는 원칙을 가질 수 있을 것이다.

저자

레이 달리오

출판

한빛비즈

출판일

2022.11.25

《원칙》15일 차
읽은 것 : p1244 -  1273 (3부 일의 원칙)

오늘의 문장 : 나쁜 결과는 그냥 발생하는 것이 아니라, 사람들이 결정을 내리거나 결정을 내리지 못하기 때문에 발생한다.

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문제의 진단에 실패하는 이유

사람들이 문제 진단에 실패하는 가장 큰 이유는  작동하는 방식을 진단하고 이를 개선하기 위해 문제를 활용하는 것이 아니라 일회성으로 문제를 다루기 때문이다.  
두 번째 이유는 진단을 개인화하지 않는 것이다.
문제를 실패한 사람과 연결하지 않고, 실패의 원인이 무엇인지 조사하지 않는 것은 개인이나 조직의 발전으로 이어지지 않는다.
세 번째 이유는 하나의 진단을 통해 배운 것을 과거의 진단에서 배운 내용과 연결시키지 않는 것이다.

출처 : Splash

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진단을 잘하기 위한 3가지 질문

1. 결과가 좋은가, 나쁜가?
2. 누가 결과를 책임질 것인가?
3. 결과가 나쁘다면 책임당사자가 무능한 것인가, 아니면 계획이 잘못된 것인가?

사소하거나 예외적인 문제에 너무 집중하지만 아무것도 완벽하지 않다. 하지만 조직의 구조적인 문제에 대한 단서를 간과해서는 안 된다.
문제에 대한 단기 해결책을 찾았는지 확인하라.
장기적 해법을 위한 조치를 취하고 누가 그러한 조치를 담당할 것인지 결정하라.
대부분의 근본 원인은 반복적인 구체적 행동 유형을 가진 특정한 사람들에게서 문제가 사람의 탓이라면 왜 그런 실수를 저질렀는지 물어봐야 한다.
진단은 결과를 산출해야 한다는 점을 명심하라. 결과가 없는 집단은 의미가 없다. 진단은 적어도 근본 원인에 대한 이런 형식을 취해야 한다. 같은 사람이 같은 일을 하면 같은 결과를 기대할 수밖에 없다는 것을 기억하라.

동일한 일을 반복적으로 하면서 다른 결과를 기대하는 것은 미친짓이다.

- 아인슈타인 -

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드릴다운Drill Down 기법

드릴다운기법은 부서나 한 분야의 가장 큰 문제에 대한 근본 원인을 파악하는 과정이다. 드릴다운은 진단이 아니라 광범위하고 심층적인 조사와 분석이다. 이것은 모든 문제의 원인을 밝히기 위한 것이 아니라, 80%의 부적절한 결과를 만들어내는 20%의 원인을 파악하기 위한 것이다.
-> 80/20

드릴다운은 한 번에 너무 많은 방향으로 진행되지 않도록 독립적이고 개별적으로 시행하는 것이 매우 중요하다.

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드릴다운 과정

1. 문제의 목록을 만들어라.
2. 근본 원인을 찾아내라.(근본 원인이 나올 때까지 계속해서 '왜'라고 질문한다.)
3. 계획을 수립하라
4. 계획을 실행하라

진단은 발전과 훌륭한 관계의 기초가 된다. 당신과 다른 사람들이 열린 마음을 가지고 견해 차이를 해소한다면 좋은 해결책을 찾을 수 있다.

이어지는 내용: 문제 해결을 위한 시스템 개선 방법