전문적인 리더를 만드는 5가지 인사 관리 규칙

관리management는 ‘타인이 성공하도록 도움으로써 결국 팀 전체를 성공으로 이끄는 일’이다.
신뢰를 받는 전문적인  리더가 되려면
첫째, 자신이 하는 일을 잘 알며 팀이 성공하도록 돕는다.
둘째, 팀원들 각각에 신경을 쓴다

무기가 되는 알고리즘

나만의 알고리즘을 구축하라. 이 책은 완전히 새로운 커리어를 만들어줄 것이다. 날마다 매출과 성과를 두고 고민하는 모든 리더(팀장부터 CEO까지)에게 균형 잡힌 커리어 성장의 방법을 알려주는 최고의 교과서 「무기가 되는 알고리즘」이 출간되었다. 이제는 마케팅의 바이블이 된 「무기가 되는 스토리」의 저자이자 전 세계 비즈니스 리더들의 구원자, 멘토로 불리는 도널드 밀러. 그가 수천 개 기업에 대한 컨설팅과 성공적인 회사 경영 경험으로 획득한 육각형 리더의 비결을 ‘업무 알고리즘’으로 체계화했다. 개개인의 성격부터 조직 전체의 자금 흐름까지를 꿰뚫는 이 ‘일잘러’ 수업은 업무를 장악하고 풀어가기 위한 10단계 시스템을 60일 코스로 제시한다. 하루에 하나, 기초부터 심화까지 차근차근 쌓는 이 알고리즘 노하우와 함께라면 어느 분야, 어느 자리에서든 일의 막힌 부분을 풀고 매출과 성과를 눈에 띄게 올리는 성공적 리더의 길을 걷게 될 것이다.

저자

도널드 밀러

출판

윌북

출판일

2024.04.15

원모사 33기 15-17일 차
읽은 것 : p392-430

무기가 되는 알고리즘 10장
전문적인 리더가 되기 위한 인사관리
1. 명확한 우선순위를 설정하라
2. 핵심 성과 지표를 측정하라
3. 간소한 프로세스를 만들라
4. 가치 있는 피드백을 제공하라
5. 치어리더가 아니라 코치가 돼라


오늘의 문장 : 좋은 관리자는 직원이 가장 소중한 자산임을 잘 알기에, 더 좋은 기계를 만들려고 노력하면서도 그 기계를 제작하는 사람들을 세심하게 배려한다.

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규칙 1. 명확한 우선순위를 설정하라

관리자의 가장 중요한 임무는 해당 부서의 우선순위를 명확하게 이해하는 것이다.
관리자는 다음 세 가지 특성을 만족하는 지시를 내려야 한다.
1) 측정 가능해야 한다.
2) 수익성이 있어야 한다
3) 확장 가능해야 한다.

명확한 프로세스와 우선순위가 주어져야 팀원들이 성장한다.

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규칙 2. 핵심 성과 지표를 측정하라

유능한 관리자가 수행하는 두 번째 임무는 핵심성과지표를 규명하고 측정하는 것이다.

관리자가 하는 일은 게임과 스코어보드를 만들어 모두가 게임의 규칙을 이해하고 게임을 즐기도록 하는 것이다.

유능한 관리자는 핵심 성과지표를 규명하고 측정한다.
핵심 성과지표를 규명하는 것은 효율과 출력을 측정하기 위해 기계의 작동 방식을 완전히 파악하는 것과 같다.


무엇을 핵심 성과지표로 삼을지 결정하려면 생산해야 하는 제품의 구성 요소를 역설계해야 한다.
각 선행 지표는 기준치와 비교되어야 한다. 기준치는 1일, 주별, 월별 목표를 달성했는지 확인하는 데 도움이 된다.
측정할 대상을 잘 파악하고 당신 스스로 또는 당신의 부서가 생산하는 것의 양과 질을 높이는 데 집착하라.

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규칙 3. 간소한 프로세스를 만들라

가치 지향 전문가는 기계를 제작하고 아웃풋을 측정한 다음 효율과 생산성을 높이기 위해 엔진을 조정할 줄 안다.

어떻게 이것을 더 좋게 만들까?

팀원들과 함께 앉아 프로세스를 분석하고 위 질문에 집중하라.
프로세스를 분석하고 활동 대비 아웃풋 비율을 높이는 시스템을 만든다면 그 더 많은 돈을 벌 수 있다.

품질을 낮추거나 활동을 늘리지 않으면서 어떻게 더 많이 생산할까?

우리 부서의 제약요소는 무엇이고 그 제약을 어떻게 줄일 수 있을까?

훌륭한 관리자는 매일매일 이런 질문을 던지면서 활동 대비 아웃풋 비율을 높이기 위해 지속적으로 변화를 시도한다.

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규칙 4. 가치 있는 피드백을 제공하라

당신이 만들고 계산하려는 프로세스는 가치 있는 피드백을 제공함으로써 구출되고 유지된다.
일터에서 직원들을 적절하게 배려하는 일에는 그들이 팀의 일원으로 어떠한지 알려주는 행위가 포함된다. 바로 칭찬과 건설적인 피드백이다.
좋은 피드백을 제공하는 데에 핵심은 당신의 지시를 받는 팀원들을 위하는 마음을 항상 간직하는 것이다. 속 빈 강정 같은 피드백을 팀원들은 수용하지 않을 것이다.

가치 있는 피드백을 제공하는 4가지 요령
1. 즉시 피드백하라.

2. 팀원이 무엇을 느꼈는지 물어보라.

3. 다른 접근 방식으로 팀원이 머릿속 시나리오를 다시 작성하게 하라.

4. 당신이 팀원들을 위해 존재하는 사람이고 팀과 더불어 그들 각자가 성공하기를 원한다는 사실을 상기시켜라.

관리자는 팀원을 위해 전제한다.라고 생각하고 성공을 칭찬해 줄 뿐만 아니라 성공을 반복하는 데 도움이 되는 '칭찬과 건설적인 피드백을 모두 제공해야 한다.

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규칙 5. 치어리더가 아니라 코치가 돼라

코치와 치어리더는 한 가지 공통점이 있다. 둘 다 팀이 이기길 바란다는 점이다. 애석하게도 대다수의 비즈니스 리더들은 코치 같은 관리자가 아니라 치어리더 같은 관리자를 채용한다.

치어리더 (출처 : 픽사베이)

치어 리더는 단순히 팀을 응원하지만, 코치는 승리로 나아가는 과정을 팀에게 가르친다.
팀원들에게 코치로 인정받도록 행동하라.

훌륭한 비즈니스 코치의 5 가지 특징
1. 팀원 개개인의 성공을 바란다.
2. 팀원 개개인을 객관적으로 평가한다.
3. 팀원들에게 실용적인 스킬을 가르친다.
4. 팀원들에게 건설적인 피드백을 제공한다.
5. 팀원 개개인의 성공을 칭찬하고 그들의 정체성 변화를 확인한다.

팀원들은 치어리더를 좋아하지만, 좋아하면서도 존경하는 대상은 바로 코치다. 좋은 관리자는 좋은 코치다.

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1인 원장 학원 운영자의 입장에서 원장(관리자)이란
팀원은 직원강사뿐 아니라 학생들도 포함됩니다. 중고등 기말고사로 주말 없이 일하다 보니 작은 일에도 신경이 날카로워져서 민감하게 대처하는 일이 종종 생깁니다.

치어리더가 아닌 코치.
칭찬과 건설적인 피드백.

오늘은 이 두 마디만 기억하려고 합니다.
감사합니다.

이어지는 내용: 11장 계획한 프로세스를 끝까지 완수하는 실행 시스템